返金・キャンセルポリシー

1. キャンセル可能な時点: 注文完了後、 飲食店が調理を開始する前までキャンセルが可能です。通常、注文後10分以内です。
2. キャンセル不可の時点: 飲食店が 調理を開始した後はキャンセルができません。
3. キャンセルのご要望はサービス内チャットまたはメール（gtoh89@gmail.com）にてお受けしております。

以下の理由に該当する場合、返金手続きを行います。

• 飲食店の都合により注文がキャンセルされた場合（品切れ、営業終了など）
• 注文した商品と著しく異なる商品が配達された場合
• 食品に異物が混入していた場合（写真による証明が必要）
• 配達不可のためサービスが提供されなかった場合
• 決済エラーによる二重請求が発生した場合

• 単なる気変わりによるキャンセル（調理開始後）
• お客様が入力した配達先の誤りによる配達失敗
• お客様の不在による配達失敗
• すでに消費（喫食）された食品
• 食品の好みの不一致（アレルギー以外の単純な嗜好の違い）

1. 処理期間: 返金承認後、 営業日3〜7日以内に決済取消が完了します。実際の口座への反映はカード会社により異なる場合があります。
2. 返金方法: ご決済いただいた同一の支払い方法にて返金いたします。
3. コンシェルジュ料金: サービスが正常に提供された場合、 コンシェルジュ料金は返金されません。ただし、当社の責任による場合は全額返金いたします。

注文品目の一部が欠品または誤配達された場合、該当品目について部分返金が可能です。 部分返金のお申し出の際は、写真などの証拠をご提出ください。

食品デリバリーサービスの性質上、調理が開始された食品についてはクーリングオフが制限されます。 調理開始前であればキャンセルが可能であり、その場合はお支払い金額の全額を返金いたします。