Legal
利用規約
施行日: 2025年1月1日
第1条（目的）
本規約は、株式会社KG Inicis Japan（以下「当社」）が運営するDOWAMEサービス（以下「本サービス」）を 利用するにあたり、当社と利用者との間の権利・義務及び責任事項を定めることを目的とします。
第2条（定義）
- 「本サービス」とは、当社がソウル訪問外国人向けに提供するコンシェルジュ・フードデリバリー仲介サービスをいいます。
- 「利用者」とは、本規約に同意し本サービスを利用する者をいいます。
- 「注文」とは、利用者が本サービスを通じてフードデリバリーを依頼し、決済を完了した行為をいいます。
- 「販売責任者」とは、KG Inicis Japan株式会社をいいます。
第3条（規約の効力及び変更）
- 本規約は、本サービスの画面に掲示し、またはその他の方法により利用者に告知することにより効力が生じます。
- 当社は、関係法令に違反しない範囲で本規約を改定することができ、変更の場合は7日前に告知します。
- 利用者が変更後の規約に同意しない場合は、本サービスの利用を停止し退会することができます。
第4条（サービスの提供）
- 当社は、ソウル市内の飲食店からのデリバリー仲介及びコンシェルジュ相談サービスを提供します。
- 本サービスは年中無休・24時間提供を原則としますが、システムメンテナンス等のやむを得ない理由により一時停止することがあります。
- 当社は飲食店と利用者との間の仲介者であり、食品の品質・調理・衛生に関する責任は当該飲食店に帰属します。
第5条（利用者の義務）
- 利用者は、正確なお届け先（ホテル名、客室番号）及び連絡先情報を提供しなければなりません。
- 利用者は、他人の個人情報を不正使用し、または虚偽情報を入力してはなりません。
- 利用者は、本サービスの正常な運営を妨げる行為をしてはなりません。
第6条（決済）
- 本サービスの利用料金は、食品代金、配送料、コンシェルジュ手数料（18%）の合計額です。
- 決済はクレジットカード（Visa、Mastercard、Amex等）を通じて行われます。
- 決済代行はKG Inicis Japan株式会社が担当します。
- 日本円（JPY）建てで決済される場合の金額は、決済時点の換算レートに基づきます。
第7条（キャンセル及び返金）
- 注文のキャンセル及び返金は、本規約の返金ポリシーに従います。
- 食品の調理開始後はキャンセルができません。
- 配達完了後は、食品品質の問題等正当な理由がある場合に限り、返金を検討します。
第8条（免責事項）
- 天災地変、戦争、暴動等の不可抗力によるサービス停止について、当社は責任を負いません。
- 利用者の帰責事由によるサービス利用障害について、当社は責任を負いません。
- 当社は、食品のアレルギー成分・栄養情報等の正確性を保証しません。アレルギーをお持ちの方は注文前に必ずご確認ください。
第9条（準拠法及び管轄）
- 本規約の成立・効力・履行及び解釈に関しては日本法が適用されます。
- 本サービスの利用に関して紛争が生じた場合、当社と利用者は誠実に協議します。
- 協議が整わない場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
サービス運営者 / 販売責任者
商号: 株式会社KG Inicis Japan
メール: gtoh89@gmail.com