退款與取消政策

1. 可取消時間： 訂單完成後， 在餐廳開始烹飪前可以取消。通常為下單後10分鐘內。
2. 不可取消時間： 餐廳開始 烹飪後不可取消訂單。
3. 取消請求請透過服務內聊天或電子郵件（gtoh89@gmail.com）提交。

符合以下情形時，我們將辦理退款。

• 因餐廳原因導致訂單取消（售罄、停業等）
• 配送的食品與訂單嚴重不符
• 食品中發現異物（需提供照片證明）
• 因無法配送導致服務未能提供
• 因支付錯誤導致重複扣款

• 單純因個人原因取消（烹飪開始後）
• 因用戶填寫的配送地址錯誤導致配送失敗
• 因用戶不在場導致配送失敗
• 已消費（食用）的食品
• 食品口味不合（過敏以外的單純個人喜好差異）

1. 處理期限： 退款批准後， 3〜7個工作日內完成支付取消。實際到帳時間因發卡行而異。
2. 退款方式： 退款將原路返回至您的支付方式。
3. 禮賓費用： 服務正常提供的情況下， 禮賓費用不予退款。但若因本公司原因，則全額退款。

如訂單中部分商品缺失或配送錯誤，可就相應商品申請部分退款。 申請部分退款時，請提供照片等相關證明材料。

由於外送配送服務的特殊性，烹飪開始後的食品撤銷權受到限制。 烹飪開始前可撤銷訂單，此情況下將全額退款。