Legal

服務條款

生效日期：2025年1月1日 · 最後更新：2026年11月4日

第1條（目的）

本條款旨在規定株式會社Jito（以下簡稱「本公司」）營運的DOWAME服務（以下簡稱「本服務」）的使用條件，以及本公司與用戶之間的權利義務及責任事項。

第2條（定義）

  1. 「本服務」係指本公司為訪問首爾之外國人提供的禮賓及外送配送仲介服務。
  2. 「用戶」係指同意本條款並使用本服務之人。
  3. 「訂單」係指用戶透過本服務申請外送配送並完成付款之行為。

第3條（條款的效力及變更）

  1. 本條款透過在本服務頁面上公示或以其他方式通知用戶而生效。
  2. 本公司可在不違反相關法令的範圍內修改本條款，變更時將提前7天通知。
  3. 如用戶不同意修改後的條款，可停止使用本服務並登出帳戶。

第4條（服務內容）

  1. 本公司提供首爾市內餐廳的外送仲介及禮賓諮詢服務。
  2. 本服務全年無休，服務時間為韓國時間9:00〜24:00。夜間收到的請求將於隔日9:00起依序處理，標註「急件」的請求優先確認。因系統維護等不可避免之原因，服務可能暫時中斷。
  3. 本公司為餐廳與用戶之間的仲介方，食品品質、烹飪及衛生的責任歸屬於相關餐廳。

第5條（用戶義務）

  1. 用戶須提供正確的送達地址（飯店名稱、房間號碼）及聯絡方式。
  2. 用戶不得盜用他人個人資訊或填寫虛假資訊。
  3. 用戶不得從事妨礙本服務正常運營的行為。

第6條（費用與付款）

  1. 本服務費用由以下部分組成：(1) 本公司代您支付的實際費用（商品價格、餐費、配送費、運費），依收據金額收取；(2) 本公司服務費；(3) 付款與貨幣處理費。
  2. 服務費標準：代購服務每間店家首個商品連結₩8,000，同一店家每增加一個連結₩5,000（線下門市代購的到店費用每間店₩50,000起）；超市代購2件以內₩8,000，第3件起每件加收₩3,000；外送每筆₩8,000（餐費加配送費達₩50,000以上時，依該金額的18%收取）；取件及同城快遞依距離、時間、重量、尺寸報價；蛋糕及客製訂單、國際運送處理（依箱數及尺寸）、預約、票券、代付及其他特殊需求，皆於付款前單獨報價。
  3. 付款與貨幣處理費為請款總額的8%，信用卡與PayPal相同；代購及超市代購商品合計在₩30,000以內者免收。本公司不在匯率本身加價。
  4. 報價有效期限為3天（外送為30分鐘）。付款後如價格上漲或商品售罄，我們會先聯繫您，由您選擇補付差額或退還該商品款項；價格下降時退還差額。
  5. 國際運送及保管後運送分兩階段付款：先付處理費，秤重後再付運費。關稅及進口營業稅由收件人負擔。
  6. 付款透過信用卡（Visa、Mastercard、Amex等）或PayPal進行。
  7. 以新台幣（TWD）結算時的金額以付款時的匯率為準。

第7條（取消及退款）

  1. 訂單取消及退款依照退款與取消政策處理。
  2. 付款後、本公司購買或下單前可取消訂單，退款時扣除付款與貨幣處理費。
  3. 本公司已購買或下單後，適用賣家的換貨／退貨政策；因個人因素退換貨時，退貨運費由用戶負擔，本公司不會重複收取服務費。烹飪、製作或出貨開始後不可取消。
  4. 因用戶取消或改變心意時，本公司服務費（代辦費）不予退還。但因賣家拒單或取消、本公司購買前售完、本公司疏失等本公司或賣家因素無法完成訂單時，將全額退款，包括服務費及付款與貨幣處理費。退款將於3〜7個工作日內退回至原付款方式。

第8條（免責聲明）

  1. 因天災、戰爭、暴動等不可抗力導致的服務中斷，本公司不承擔責任。
  2. 因用戶自身原因導致的服務障礙，本公司不承擔責任。
  3. 本公司不保證食品過敏原成分、營養資訊等的準確性，有過敏症狀者請於下單前務必確認。

第9條（準據法及管轄）

  1. 本條款依據大韓民國法律解釋及執行。
  2. 因本服務使用產生糾紛時，本公司與用戶將誠實協商解決。
  3. 協商不成時，以韓國首爾中央地方法院為第一審專屬管轄法院。

公司名稱: 株式會社Jito（Jito Co., Ltd.）

代表人: Chamin Seong

地址: 韓國 京畿道 高陽市 德陽區 Kkonmaeul-ro 66, 723室

電話: +82-10-8628-9543

電子郵件: help@dowame.com

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