退款与取消政策

1. 可取消时间： 订单完成后， 在餐厅开始烹饪前可以取消。通常为下单后10分钟内。
2. 不可取消时间： 餐厅开始 烹饪后不可取消订单。
3. 取消请求请通过服务内聊天或电子邮件（gtoh89@gmail.com）提交。

符合以下情形时，我们将办理退款。

• 因餐厅原因导致订单取消（售罄、停业等）
• 配送的食品与订单严重不符
• 食品中发现异物（需提供照片证明）
• 因无法配送导致服务未能提供
• 因支付错误导致重复扣款

• 单纯因个人原因取消（烹饪开始后）
• 因用户填写的配送地址错误导致配送失败
• 因用户不在场导致配送失败
• 已消费（食用）的食品
• 食品口味不合（过敏以外的单纯个人喜好差异）

1. 处理期限： 退款批准后， 3〜7个工作日内完成支付取消。实际到账时间因发卡行而异。
2. 退款方式： 退款将原路返回至您的支付方式。
3. 礼宾费用： 服务正常提供的情况下， 礼宾费用不予退款。但若因本公司原因，则全额退款。

如订单中部分商品缺失或配送错误，可就相应商品申请部分退款。 申请部分退款时，请提供照片等相关证明材料。

由于外卖配送服务的特殊性，烹饪开始后的食品撤销权受到限制。 烹饪开始前可撤销订单，此情况下将全额退款。