Legal

服务条款

生效日期：2025年1月1日 · 最后更新：2026年11月4日

第1条（目的）

本条款旨在规定株式会社Jito（以下简称"本公司"）运营的DOWAME服务（以下简称"本服务"）的使用条件，以及本公司与用户之间的权利义务及责任事项。

第2条（定义）

  1. "本服务"是指本公司为访问首尔的外国人提供的礼宾及外卖配送中介服务。
  2. "用户"是指同意本条款并使用本服务的人。
  3. "订单"是指用户通过本服务申请外卖配送并完成付款的行为。

第3条（条款的效力及变更）

  1. 本条款通过在本服务页面上公示或以其他方式通知用户而生效。
  2. 本公司可在不违反相关法律的范围内修改本条款，变更时将提前7天通知。
  3. 如用户不同意修改后的条款，可停止使用本服务并注销账户。

第4条（服务内容）

  1. 本公司提供首尔市内餐厅的外卖中介及礼宾咨询服务。
  2. 本服务全年无休，服务时间为韩国时间9:00〜24:00。夜间收到的请求将于次日9:00起按顺序处理，标注“加急”的请求优先确认。因系统维护等不可避免的原因，服务可能暂时中断。
  3. 本公司为餐厅与用户之间的中介方，食品质量、烹饪及卫生的责任归属于相关餐厅。

第5条（用户义务）

  1. 用户须提供准确的送达地址（酒店名称、房间号）及联系方式。
  2. 用户不得盗用他人个人信息或填写虚假信息。
  3. 用户不得从事妨碍本服务正常运营的行为。

第6条（费用与付款）

  1. 本服务费用由以下部分组成：(1) 本公司代您支付的实际费用（商品价格、餐费、配送费、运费），按收据金额收取；(2) 本公司服务费；(3) 支付与货币处理费。
  2. 服务费标准：代购服务每家店铺首个商品链接₩8,000，同一店铺每增加一个链接₩5,000（线下门店代购的到店费用每家店₩50,000起）；超市代购2件以内₩8,000，第3件起每件加收₩3,000；外卖每单₩8,000（餐费加配送费达₩50,000以上时，按该金额的18%收取）；取件及同城快送按距离、时间、重量、尺寸报价；蛋糕及定制订单、国际运输处理（按箱数及尺寸）、预约、票务、代付及其他特殊需求，均于付款前单独报价。
  3. 支付与货币处理费为请求总额的8%，银行卡与PayPal相同；代购及超市代购商品合计在₩30,000以内者免收。本公司不在汇率本身加价。
  4. 报价有效期为3天（外卖为30分钟）。付款后如价格上涨或商品售罄，我们会先联系您，由您选择补付差额或退还该商品款项；价格下降时退还差额。
  5. 国际运输及保管后运输分两步付款：先付处理费，称重后再付运费。关税及进口增值税由收件人承担。
  6. 付款通过信用卡（Visa、Mastercard、Amex等）或PayPal进行。
  7. 以人民币（CNY）结算时的金额以付款时的汇率为准。

第7条（取消及退款）

  1. 订单取消及退款依照退款与取消政策处理。
  2. 付款后、本公司购买或下单前可取消订单，退款时扣除支付与货币处理费。
  3. 本公司已购买或下单后，适用卖家的换货/退货政策；因个人原因退换货时，退货运费由用户承担，本公司不再重复收取服务费。烹饪、制作或发货开始后不可取消。
  4. 因用户取消或改变主意时，本公司服务费（代办费）不予退还。但因卖家拒单或取消、本公司购买前售罄、本公司失误等本公司或卖家原因无法完成订单时，将全额退款，包括服务费及支付与货币处理费。退款将于3〜7个工作日内原路退回至原支付方式。

第8条（免责声明）

  1. 因天灾、战争、暴动等不可抗力导致的服务中断，本公司不承担责任。
  2. 因用户自身原因导致的服务障碍，本公司不承担责任。
  3. 本公司不保证食品过敏原成分、营养信息等的准确性，有过敏症状者请在下单前务必确认。

第9条（准据法及管辖）

  1. 本条款依据大韩民国法律解释和执行。
  2. 因本服务使用产生纠纷时，本公司与用户将诚实协商解决。
  3. 协商不成时，以韩国首尔中央地方法院为第一审专属管辖法院。

公司名称: 株式会社Jito（Jito Co., Ltd.）

代表人: Chamin Seong

地址: 韩国 京畿道 高阳市 德阳区 Kkonmaeul-ro 66, 723室

电话: +82-10-8628-9543

邮箱: help@dowame.com

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