プライバシーポリシー

当社は、サービス提供のために以下の個人情報を収集します。

1. お客様に代わって行う商品の購入、料理の注文、配達・発送の手配
2. お客様と当社の韓国人スタッフとの間のチャットメッセージの翻訳
3. 注文確認メールの送信およびカスタマーサポート
4. 決済処理および返金対応
5. サービスの改善および新機能の開発
6. 利用規約違反行為の検知および防止

当社は、個人情報を以下の期間保有します。

1. アカウント情報: アカウント削除時まで（ご請求があれば直ちに削除）
2. 注文・決済記録: 5年（電子商取引関連法令）
3. 消費者からの苦情・紛争処理記録: 3年（電子商取引関連法令）
4. アクセスログ: 3ヶ月
5. WhatsApp・サイト内チャットのメッセージ: 3年（消費者紛争記録）、またはご請求があれば直ちに削除

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に販売・提供することはありません。

1. お客様の明示的な同意がある場合
2. 法令に基づく場合、または適法な捜査上の要請がある場合
3. ご注文の履行に必要な範囲の情報（受取人の氏名、住所、電話番号、ご依頼内容）のみを、その注文を扱う店舗・飲食店・配送業者に提供する場合

当社は、サービス運営のために以下の外部事業者に個人情報の取扱いを委託しています。

DOWAMEは韓国で事業を行っています。サービス提供のため、お客様の個人情報は韓国外の以下の事業者に移転されます （韓国個人情報保護法第28条の8）。データは、チャットメッセージの送信や決済など、関連する機能をご利用いただいた時点で、 暗号化された通信により送信されます。

サービスを利用しないこと、または個人情報の削除をご請求いただくこと（第7条）により、この移転を拒否することができます。 これらの事業者はチャット・決済・配送の運営に必要なため、移転を拒否された場合はサービスを提供することができません。

お客様はいつでも以下の権利を行使することができます。

1. 個人情報の開示請求
2. 個人情報の訂正・削除請求
3. 個人情報の処理停止請求

権利の行使はメール（help@dowame.com）にてお申し付けください。速やかに対応いたします。

1. 当社は、サービスの利便性向上のためCookieを使用します。
2. Cookieは、サービスの動作に必要なセッション状態を維持するために使用されます。
3. ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、サービスの一部の機能が正しく動作しない場合があります。