Legal
隱私權政策
生效日期：2025年1月1日
DOWAME（以下簡稱「本公司」）遵守個人資料保護相關法律法規，為保護用戶個人資料， 特制定並公布以下隱私權政策。
第1條（收集的個人資料項目）
本公司為提供服務收集以下個人資料。
| 類別 | 收集項目 | 收集方式 |
|---|---|---|
| 必填 | 電子郵件地址、飯店名稱、房間號碼 | 使用服務時直接輸入 |
| 選填 | 特殊要求、過敏資訊 | 下單時直接輸入 |
| 自動收集 | 訪問IP、瀏覽器資訊、服務使用記錄 | 使用服務過程中自動收集 |
第2條（個人資料的收集與使用目的）
- 外送配送訂單處理及配送完成確認
- 訂單確認電子郵件發送及客戶支援
- 付款處理及退款處理
- 服務改善及新服務開發
- 防止違反法律及服務條款的行為
第3條（個人資料的保存與使用期限）
本公司將收集的個人資料保存以下期限。
- 會員資訊：至註銷為止（註銷後立即刪除）
- 訂單及付款記錄：5年（依電子商務法）
- 消費者投訴及糾紛記錄：3年（依電子商務法）
- 訪問日誌：3個月
第4條（個人資料的第三方提供）
本公司原則上不向外部提供用戶的個人資料。 但以下情況除外。
- 用戶事先同意的情況
- 依據法律法規，或因調查目的依照法定程序提出要求的情況
- 為處理訂單向餐廳提供訂單資訊（飯店名稱、房間號碼、特殊要求）的情況
第5條（個人資料處理的委託）
本公司為順暢提供服務，按如下方式委託處理個人資料。
| 受託方 | 委託業務 |
|---|---|
| KG Inicis Japan株式会社 | 付款處理 |
| Supabase Inc. | 資料庫管理 |
| Resend Inc. | 電子郵件發送 |
第6條（用戶的權利）
第7條（個人資料保護負責人）
本公司負責統籌個人資料處理相關業務並處理用戶投訴，特指定個人資料保護負責人如下。
公司名稱: DOWAME
電子郵件: gtoh89@gmail.com
第8條（Cookie的使用）
- 本公司為提升用戶使用便利性而使用Cookie。
- Cookie用於儲存網站運營所需的會話資訊。
- 用戶可透過瀏覽器設定拒絕Cookie的收集，但可能對服務使用造成不便。
本政策自2025年1月1日起施行。
隱私政策相關諮詢：gtoh89@gmail.com