隐私政策

为提供服务，我们收集以下个人信息。

1. 代您购买商品、订餐，以及安排配送或寄送
2. 翻译您与我们韩国员工之间的聊天消息
3. 发送订单确认邮件及提供客户支持
4. 处理付款和退款
5. 改进服务及开发新功能
6. 发现和防止违反服务条款的行为

我们按以下期限保存个人信息。

1. 账户信息：保存至账户删除为止（如您提出要求，立即删除）
2. 订单及支付记录：5年（电子商务相关法规）
3. 消费者投诉及纠纷处理记录：3年（电子商务相关法规）
4. 访问日志：3个月
5. WhatsApp及网站聊天消息：3年（消费者纠纷记录），或在您提出要求时立即删除

除以下情况外，我们不会向第三方出售或提供您的个人信息。

1. 已取得您的明确同意
2. 法律要求或依法提出的调查要求
3. 仅将完成订单所需的信息（收件人姓名、地址、电话号码及委托内容）提供给处理该订单的商店、餐厅或快递公司

为运营服务，我们委托以下第三方处理个人信息。

DOWAME在韩国运营。为提供服务，您的个人信息会转移至以下位于韩国境外的服务商 （韩国《个人信息保护法》第28条之8）。信息在您使用相关功能时（例如发送聊天消息或付款时）通过加密连接传输。

您可以通过不使用本服务或要求我们删除您的信息（第7条）来拒绝此项转移。由于聊天、支付和配送的运营离不开这些服务商， 拒绝转移将导致我们无法为您提供服务。

您可以随时行使以下权利。

1. 要求查阅您的个人信息
2. 要求更正或删除您的个人信息
3. 要求停止处理您的个人信息

如需行使上述权利，请发送邮件至 help@dowame.com。 我们会尽快回复。

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